Esta Política foi elaborada em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018 e o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014.

1. Quem somos

O Boleto Unimed Fácil é um portal independente de orientação e atendimento a beneficiários de planos de saúde Unimed, acessível em https://www.suaviamedagil.com. Este portal não possui vínculo institucional com a Unimed e não é operado por nenhuma cooperativa médica Unimed.

2. Dados que coletamos

  • Dados fornecidos pelo usuário: nome completo, CPF, e-mail, número de telefone/WhatsApp, mensagens enviadas pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados de forma agregada e anônima.
  • Cookies: utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site.

3. Como usamos seus dados

  • Prestar o serviço de orientação e atendimento solicitado;
  • Responder dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
  • Melhorar a qualidade e a usabilidade do portal;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4. Base legal para o tratamento

  • Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche nosso formulário;
  • Execução de contrato (Art. 7º, V): quando você solicita nosso serviço;
  • Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para análise de dados de navegação de forma agregada.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços que auxiliam nossa operação (hospedagem, e-mail), quando exigido por ordem judicial ou para proteger direitos e segurança do portal.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo exigido por lei. Dados de formulário de contato são mantidos por até 2 (dois) anos. Após esse prazo, são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incorretos, solicitar a eliminação de dados desnecessários, revogar o consentimento e solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos: atendimento@canalunimevirtual.site

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger seus dados, incluindo conexão segura (HTTPS/SSL).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada no site.

10. Contato